よくあるご質問

Q．譲渡されたペットなので、詳細な生年月日が不明です。どうすればよいですか？

生年が不明な場合は動物病院にておよそ生後何年なのかをご確認ください。
月日につきましては、お客様などの記念日等でお決めください。

※動物病院に届け出ている生年月日と統一してください。

Q．新しい子を迎えたので、追加の申込をしたい

・２頭以上でのお申し込みの場合は、ペットごとのお申し込みが必要です。１度のお申し込みで２頭以上のお申し込みはできませんので予めご注意ください。
・２頭以上のお申し込みの場合、または既に弊社ペット保険（犬猫含む）へご契約済のペット（既契約ペット）がいる場合は、
①ご契約者様情報（契約者名・住所・電話番号）
②保険料お支払い方法（月払い・年払い）
③保険料決済方法（クレジットカード）
について必ず統一した情報にてご入力ください。

※既契約ペットがいる場合は、その既契約ペットの上記①～③と同一の情報をご入力ください。また、その既契約ペットの保険料決済方法が「口座振替」の場合は資料をご請求いただいた上、書面にてお申し込みください。
※うさぎ等小動物プランには多頭割引の適用はございません。

Q．保険期間の途中でプラン変更できますか？

プランの変更につきましては、満期更新の際に承ります。（保険期間の途中でのプラン変更はお取り扱いがなく、変更の開始は更新契約からとなります。）
変更を希望される場合は、満期日の1ヶ月前までに、プラン変更申込書兼告知書により、プラン変更のお申し込みが必要です。
その際、改めて健康診断書を必要とする場合がございます。告知内容や健康診断の結果によりましては、プラン変更をお引き受けできない場合がございます。変更書類のお取り寄せは、カスタマーセンター(プリズムコール®：0120-39-1212、受付時間：9:00〜17:00・GW期間・年末年始を除く)までご連絡ください。